FAQ

LES REPONSES A VOS QUESTIONS

Et si la panne n'est pas réparable, serais-je remboursé?"

La réponse est oui, si la panne n'est pas réparable, votre lisseur vous sera retourné et vous serez intégralement remboursés du montant de la réparation. Jusqu'à présent, 99.99% des lisseurs qui nous sont parvenus on été réparés.
Quels sont les avantages d'acheter un lisseur Ghd reconditionné chez Dr Lisseur ?

Acheter un lisseur Ghd rénové chez Dr Lisseur présente de nombreux avantages. Premièrement, nous plaçons le développement durable au cœur de notre activité en redonnant vie à des appareils de haute qualité qui, autrement, pourraient finir à la décharge. Cela signifie que vous contribuez activement à la réduction des déchets électroniques et à la préservation des ressources naturelles. Deuxièmement, chaque lisseur que nous rénovons passe par un processus rigoureux de contrôle qualité pour garantir qu'il fonctionne comme neuf, tout en bénéficiant d'une réduction significative par rapport à un appareil neuf. Enfin, en achetant chez Dr Lisseur, vous bénéficiez d'un service client professionnel et dévoué, prêt à répondre à toutes vos questions et à assurer votre satisfaction. En résumé, choisir Dr Lisseur, c'est faire un choix intelligent, écologique et économique!
Quelles sont les conditions de garantie pour les réparations de lisseurs chez Dr Lisseur ?

Chez Dr Lisseur, toutes nos réparations de lisseurs sont garanties pendant 6 mois. Pendant cette période de garantie, toute réparation de votre lisseur est effectuée gratuitement. Cependant, les frais d'expédition et de retour restent à votre charge. Notre engagement envers le développement durable signifie que nous visons à donner une nouvelle vie aux lisseurs Ghd, tout en offrant un service client de haute qualité et fiable.
Je n'ai jamais utilisé mondial relay pour l'envoi du lisseur, comment faire?"

Pour nous envoyer votre lisseur, il suffit de vous rendre sur le site de mondial relay https://www.mondialrelay.fr/, cliquez sur "ENVOI DU COLIS" et laisser-vous guider. Nos informations à saisir sur le site de mondial relay sont sur notre page ici. Ensuite vous imprimez l'étiquette , vous la collez sur le colis et le déposez dans un point mondial relay à proximité de chez vous. Pourquoi mondial relay ? Nous avons un partenariat avec mondial relay pour la bonne gestion du flux de nos colis. principalement pour leur flexibilité la gestion du stock des colis et les prix compétitifs.
J'habite à proximité d'Aix en Provence, puis-je vous déposer le lisseur sur place?"

Oui, vous pouvez venir déposer le lisseur dans notre propre Locker DR LISSEUR à proximité de notre atelier. il suffit de sélectionner dépôt en Locker lors de votre commande de réparation
Je ne connais pas le modèle de mon lisseur GHD, comment puis je savoir s'il est réparable?"

Il suffit de le comparer avec les photos des lisseurs réparables sur notre boutique. En cas de doute, nous serons ravis de vous renseigner, il suffit de nous envoyer une photo de votre lisseur par mail au contact@drlisseur.fr
Faut-il demander un devis pour une réparation ?

Non, le forfait réparation est fixe, il est de 35€. Aucune mauvaise surprise ni supplément ne vous sera demandé.
Vous avez une autre question dont vous n'avez pas trouver de réponse?

Merci de nous envoyer un email via le formulaire de contact ici